ホスピタリティ研修

ホスピタリティ・・・

営業やサービス業においてビジネスマナーや、接客は当たり前ですが、さらに一歩進んだお客さまの満足が得られるスキルがあれば、同業他社と差別化ができます。

Amazonなど人を介さずに買う時代になり単にモノを売る営業は必要とされず、お客さまと強い関係性を作り、お客さまの真の課題を掴める営業が必要とされています。

サービスでは、ホテルをはじめインターネットに溢れる「口コミ」によって左右される時代になり、お客さまの満足度を高めることが重要な要素となっています。

自分の感情を調整し、お客さまの感情を理解し、お客さまへアプローチすることで、お客さまの満足度は高まります。EQがサービスの質に影響することは、先行研究でも明らかです。

​私たちは、EQベースのホスピタリティ研修を提供することで、差別化を図ります。

​*:組織の健康状態の見える化について

WHAT

ホスピタリティ

HOW

研修

​WHY

お客さま満足を
​高め感動を得る

HQ 〒997-0842 山形県鶴岡市井岡和田340-3

Office 神奈川県横浜市 Tel 080-9502-4489

​代表:Haruyo Mitsumori

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